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Q&A : コロコロ宿泊に関するご質問にお答えします

食事の時間を教えてください。

Answer 朝食 7:30〜(7月中旬〜9月上旬は7:00)、昼食 12:00〜、夕食 18:00〜となります。
皆様のお食事を美味しく、温かく召し上がっていただくために、スタッフが心を込めて、手作りで準備しています。そのため、少々時間が過ぎてしまうことがありますがお許しください。
※食事準備される方は、上記時間の10分前に食堂のほうへお願いします。

入浴時間を教えてください。

Answer シャワー室 6:00〜22:00(清掃時間を除く)、お風呂 16:00〜22:00となります。
ボディーシャンプー・リンスインシャンプーは、用意してあります。
タオル、その他アメニティーなどは各自ご用意ください。

館内での注意事項について教えてください。

Answer 館内ではルールを守り、常識のある行動をお願い致します。

【館内】
○全てセルフサービスとなっております。

【食堂内】 ○配膳は当館にて行います。但し、ご飯、お吸い物・お箸・お茶等はお客様に準備をお願いしております。また
○後片付けは各自で行ってください（食器は同じ器を重ね、カウンターまでお持ちください）。

【お部屋】 ○寝タバコは禁止です。ご注意ください。
○お布団は合宿中敷いたままにしないでください。
○ゴミは所定のゴミ箱にお入れください。
○お部屋から出るときは必ず窓・出入り口のドアの鍵を必ず閉めてください。
○鍵はフロントでお預かり致します。
○各お部屋にも下駄箱の用意がありますので、靴や傘などの間違えられて困るようなものは必ずお部屋へ運んでください。

貴重品は預かっていただけますか？

Answer はい。
団体、もしくは各部屋ごとでまとめて頂ければフロントでお預かりします。

冬季の暖房について教えてください。

Answer 当館では、冬季の暖房はファンヒーターを使用しております。
○エアコンと違い、火事などの原因になりますので、ご使用には十分ご注意ください。
○短時間でも部屋から外出するとき、就寝時は必ず電源をお切りください。
○お部屋の換気などには十分ご注意ください。

フロントの業務時間と消灯時間を教えてください。

Answer ○フロントの業務時間は6:00〜23:00となります。
○ロビー及び廊下、洗濯室の消灯は23:00となっております。

チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください。

Answer ○【チェックイン】14:00〜
※ご予約後、早めに到着予定のお客さまは、宿泊前日に当館へ一度ご確認をお願い致します。

○【チェックアウト】
→朝食までのお客様（2食）9:30まで
→昼食までのお客様（3食）14:00まで
※ 朝食後、9:00までに荷物をフロントで指示されましたお部屋・多目的ホールへの移動をお願いします。
※使用しましたお部屋の鍵はフロントに返却して下さい。
※掛け布団・敷き布団・毛布・枕は、各部屋の押入に入れずに押入の前にたたんで置いて下さい。
※ご使用になりましたシーツ・枕カバーは、各お部屋の前に分けて出して置いて下さい。
※掛け布団のカバー（ホウフ）は、当館で致しますのではずさずにで押入の前にたたんで置いて下さい。

コンパ、宴会について教えてください。

Answer コンパ、宴会のご予定があるお客様は、ご予約後、当館へ確認をお願い致します。聞いてよかったこと、得することがありますので、確認することをオススメします。

下記注意事項を守り、節度を持って行動してください。
※未成年の飲酒・喫煙は禁止されています。
※お部屋以外の施設をご利用の際は時間制限がありますので、施設予約時にご確認ください。
※お部屋でのコンパ・宴会は時間制限はありません。但し、コンパ・宴会中にロビー・廊下・階段などでの会話、、飲酒、騒いだりは禁止です。他のお客様とのトラブルの原因となりますのでご注意ください。
※お酒類の館内への無断持込は原則として禁止です。持ち込んだ場合には持ち込み料を頂きます。
※お酒を飲んでの車、バイク、自転車などの運転は法律で禁止されています。

テニスコートの利用について教えてください。

Answer ○使用時間は、予約時・下見の時・チェックイン時に必ず確認して下さい。
○テニスコート番号は毎回必ずフロントで確認して下さい。
○ネットは所定の場所よりお持ちください。
○最後にコートブラシをおかけください。ラインは、出さなくて大丈夫です。
○途中で雨が降った時など、必ずフロントで確認して下さい。（ネットだけは片づけて頂く様になります）

BBQハウスの利用について教えてください。

Answer ○バーベキューは17:00開始です。
○食材は、お客さまに食堂からバーベキューハウスまで運んで頂きます。
○丸太は、イスになりますので、丸太の上には土足で上らないで下さい。
○丸太の移動は危ないので絶対しないで下さい。
○最後に鉄板の上をきれいにして下さい。
○分別した残飯・ゴミなど・お盆・用具は、食堂に必ず戻して下さい。
○ガスの火は、最後に必ず消して下さい。
○バーベキューは、30名様以上から予約受け付けています。 （29名様以下は、ごめんなさい。）使用時間は、予約時・下見の時・チェックイン時に必ず確認して下さい。
※美術部、音楽部などの使用も可能です。ご予約時にお問い合わせください。（利用時間 9:00〜17:00）
※バーベキューハウスは宿泊者専用施設なので貸し出しはしておりません。

アメニティーグッズはありますか？

Answer 基本的にはお客様にお持ちいただいております。
洗濯用洗剤・歯ブラシ・シャンプー、リンスの販売機はありますが、洗面用具・タオル・バスタオル・ドライヤーなどは各自で用意して下さい。シャワー室、お風呂にはリンスインシャンプーとボディーソープはご用意しております。

花火はしてもいいですか？

Answer ルールを守っていただければしていただいても構いません。
○近隣の迷惑にならないよう、指定の場所で行ってください。
○22:00までに終了して下さい。
○バケツはフロントでお貸しします。火の始末には細心の注意を払ってください。
○ゴミは必ず玄関脇のゴミ箱の前に置いて、館内に持ち込まない様にして下さい。
○周りの施設（テニスコート・バーベキューハウス・グランド・車・自動販売機）には、花火を向けないで下さい。
○翌朝もう一度花火のゴミがないか、周りを確認して下さい。

冷蔵庫って貸してもらえますか？

Answer

はい。

当館にはお客様に貸し出し用の冷蔵庫が3台ご用意しております。チェックイン時にお問い合わせください。
※ご利用時の混雑状況によってはご利用できない場合がございますので予めご了承ください。

氷をわけてもらえることはできますか？

Answer はい。
当館にはお客様専用の製氷機があり、自由に使えます。
ただし、無駄にはしないでくださいね。

雨天の時、他の施設は使用できますか？

Answer 多目的ホールは雨天のみ解放しております。
ビデオ鑑賞したりできます。筋トレぐらいでしたらOKです。
また、麻雀、モノポリー、オセロなど各種ゲームをおいています。これからも増やしていく予定です。
ちょっとみんなで自由時間を有効に使いたい時でもお問い合わせください。
※雨の日は遊ぶでご紹介している施設等で過ごして見るのもいいかもしれません。　便利帳・遊ぶを見る >>>

周辺の情報が載っている地図などはありますか？

Answer

はい、ご用意しております。
ダウンロードページより、PDFファイルがダウンロードできます。
ダウンロードできるファイルは「館内間取り図」「平野地区マップ」「山中湖全体マップ」「病院マップ」「第一テニスコートコート配置図」「第二テニスコートコート配置図」の6つです。ご自由にお使いください。これを使えばコロコロで過ごす時間がさらに楽しくなること間違いなし！
ダウンロードページへ >>>
上記にない質問や相談などありましたら、ご予約前でも当館にメールもしくは電話にてご相談ください。
宿泊時はフロントまでお気軽にご相談ください。

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